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Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Ihre Meinung geändert oder an der Kasse eine falsche Adresse angegeben? Keine Sorge, das haben wir alle getan. Solange Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können Sie sie noch ändern.
Dazu müssen Sie zunächst Ihre Bestellung einsehen. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, während Sie in Ihrem Konto angemeldet waren, melden Sie sich an und wählen Sie „Mein Konto“ aus dem Dropdown-Menü unter Ihrem Benutzernamen. Auf der Seite Ihres Kontos wählen Sie auf der linken Seite „Bestellungen“ und suchen Sie in Ihrem Bestellverlauf nach der Bestellung, die Sie aktualisieren möchten.
Bei Agri Futura GmbH wird als Zahlungsmethode die Banküberweisung verwendet.
Die Stornierung Ihrer Bestellung ist das Letzte, was wir tun möchten, aber in bestimmten Situationen ist eine Stornierung die beste Option, um Ihnen Zeit und Geld zu sparen. Wenn Ihre Bestellung storniert wird, werden Ihnen keine Kosten in Rechnung gestellt. Weitere Informationen über Einbehalte bei der Authentifizierung.
Die häufigsten Gründe, aus denen eine Bestellung storniert werden kann, sind die folgenden:
Begrenzungen der verfügbaren Mengen.
Der Artikel ist nicht mehr auf Lager.
Der Preis oder andere Fehler in der Auflistung.
Unsere Abteilung für Kredit- und Betrugsbekämpfung benötigt zusätzliche Informationen.
Wir senden Ihnen eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung storniert wird oder wenn wir weitere Informationen zur Bearbeitung der Bestellung benötigen.
Wenn das erhaltene Produkt nicht mit der Beschreibung übereinstimmt (Abmessungen, Farben…etc.) oder nicht die erwartete Referenz ist, können Sie den Kundenservice darüber informieren, um eine Änderung oder Rückerstattung vorzunehmen.
1. Gehen Sie auf die Kontaktseite.
2. Wählen Sie „Problem mit meiner Bestellung“.
3. Beschreiben Sie sorgfältig die Probleme, die Sie mit Ihrer Bestellung haben (Fotos sind erforderlich) und reichen Sie dann Ihre Anfrage ein.
Ein Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie durch das weitere Verfahren zu führen.
Falls Sie ein Passwort für Ihren Computer, Ihre E-Mail-Adresse oder Ihre Social-Media-Konten vergessen, können Sie Ihr Passwort direkt über das System oder die Anwendung zurücksetzen, die Sie verwenden. In den meisten Fällen können Sie Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie eine Reihe von Sicherheitsfragen beantworten oder eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen des Passworts anfordern.
So ändern Sie Ihr Passwort, wenn Sie bereits angemeldet sind:
Klicken Sie oben rechts bei Facebook auf „Konto“.
Wählen Sie „Einstellungen und Datenschutz“ und klicken Sie dann auf „Einstellungen“.
Klicken Sie auf „Sicherheit und Anmelden“.
Klicken Sie neben „Passwort ändern“ auf „Bearbeiten“.
Geben Sie Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein.
Klicken Sie auf „Änderungen speichern“.
Sie können Ihr Konto während der Dauer Ihres kostenpflichtigen Abonnements jederzeit kündigen.
Testnutzer müssen nichts tun! Sie können Ihr Konto bis zum Ende der Testphase weiter nutzen. Danach wird Ihr Konto geschlossen, sofern Sie kein Upgrade durchführen.
Wenn Sie Ihre Testversion vorzeitig beenden möchten, befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte für zahlende Benutzer.
Zur Erinnerung: Bei Ihrer Anmeldung für die kostenlose Testversion wurden keine Kreditkarteninformationen erfasst.
Warten Sie nach dem Absenden Ihrer Rücksendung mindestens 2–3 Wochen, bis der Status Ihrer Rückerstattung überprüft werden kann.
Bei manchen Rücksendungen, wie etwa bei schweren oder sperrigen Artikeln, können spezielle Rücksendemethoden oder Lieferunternehmen hilfreich sein. In diesen Fällen erhalten Sie weitere Anweisungen, nachdem Sie Ihre Rücksendung auf der Seite „Bestellverlauf“ gestartet haben. Wenn Sie nicht automatisch ein Rücksendeetikett erhalten, nimmt unser Team oder das Supportteam des Verkäufers Kontakt mit Ihnen auf.
Rückgaberichtlinien sind die Regeln, die Einzelhändler festlegen, um den Prozess zu regeln, nach dem Kunden unerwünschte oder defekte Waren zurückgeben oder umtauschen, die sie zuvor gekauft haben. Rückgaberichtlinien sind eine Erweiterung des Kundenservice, den Einzelhändler bieten. Sie sind daher in der Regel recht liberal.
Es heißt, im Leben ist nichts umsonst – nicht einmal „kostenloser Versand“. Denn selbst wenn Sie kostenlosen Versand anbieten, muss jemand dafür bezahlen. Normalerweise sind das Sie, der Geschäftsinhaber!
Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können wir Ihre Lieferadresse derzeit nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können Sie eine Stornierungsanfrage stellen. Anschließend können Sie eine neue Bestellung mit der richtigen Adresse aufgeben.
Wenn Ihre Bestellung nicht bis zum voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, können Sie hier auf der Website den aktuellen Status Ihrer Bestellung einsehen.
Bitte beachten Sie: Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs und der Republik Irland berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen, wenn Ihr Paket beim Zoll aufgehalten wird. Wir bitten Sie, 21 Tage ab Bestellung einzuplanen, bis Sie Ihre Artikel erhalten, bevor wir weitere Untersuchungen durchführen.
Wenn Sie während eines unserer Ausverkäufe bestellt haben, ist viel los, sodass Ihre Lieferung möglicherweise etwas länger dauert, bis sie bei Ihnen eintrifft.
Sie können unseren Postleitzahlen-Checker verwenden. Wir können Ihnen sofort sagen, ob wir an Ihre Postleitzahl liefern.
Warum liefert Shop nicht an mich?
Wir erweitern unser Liefergebiet ständig und hoffen, bald auch in Ihrer Gegend zu sein! Bitte registrieren Sie sich bei uns, damit wir Ihnen eine E-Mail senden können, sobald wir mit der Lieferung an Ihre Adresse beginnen.